Obchodné podmienky a storno
Podmienky dopytov, ubytovania a svadobných či iných podujatí Villa Socolia. Verzia zo 7. novembra 2026. Konkrétny rozsah služieb a cenu určuje potvrdená rezervácia alebo obojstranne podpísaná ponuka. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú obmedzené.
Poskytovateľ služieb
Obchodné meno: Kaštieľ Sokoľany s.r.o.. Sídlo: Sokoľany 1, 044 57 Sokoľany. IČO: 54800137. DIČ: 2121784885. IČ DPH: SK2121784885. Zápis v obchodnom registri: Mestský súd Košice, oddiel Sro, vložka č. 54758/V. Kontakt: info@villasocolia.com, +421 910 688 868.
Dopyt nie je automatická rezervácia
Formulár slúži na nezáväzný dopyt. Pred odoslaním môžete údaje skontrolovať a opraviť; prípadnú chybu po odoslaní oznámte e-mailom. Automatická správa alebo úspešné odoslanie formulára nepotvrdzuje dostupnosť ani uzavretie zmluvy. Rezervácia izby sa stáva záväznou až výslovným potvrdením z našej strany, zvyčajne do 24 hodín. Potvrdenie obsahuje termín, službu, konečnú cenu a príslušné platobné a storno podmienky. Ak sa podmienky líšia od vášho dopytu, ide o novú ponuku vyžadujúcu váš súhlas. Potvrdenie a podmienky si uschovajte; verejná stránka nie je archívom individuálnych zmlúv.
Cena a platba ubytovania
Ceny od uvedené pri izbách sú orientačným východiskom, nie automaticky konečnou ponukou pre každý termín. Pred záväzným potvrdením dostanete celkovú cenu vrátane príslušných daní, povinných poplatkov a dohodnutých služieb. Rozsah raňajok, prípadná miestna daň za ubytovanie a doplnkové služby budú v ponuke výslovne uvedené; samotné uvedenie času raňajok nepotvrdzuje ich zahrnutie v každej cene. Platí sa na faktúru alebo kartou či v hotovosti na mieste podľa potvrdenej dohody. Splatnosť a prípadná záloha sa určia pred vznikom rezervácie; web nezabezpečuje online platbu.
Príchod, odchod a pobyt
Check-in je 14:00 – 17:00, check-out do 12:00. Mimo týchto hodín po telefonickom dohovore. Pri plánovanej zmene času nás kontaktujte vopred. Hosť je povinný dodržiavať dohodnutý rozsah pobytu, bezpečnostné pokyny a ohľaduplnosť voči ostatným hosťom; zodpovednosť za škodu sa posudzuje podľa zákona. Osobitné požiadavky a prípadné doplatky za doplnkové služby dohodneme pred ich objednaním.
Storno ubytovania – návrh na schválenie
Navrhované štandardné pravidlo: zrušenie aspoň 7 dní pred dátumom príchodu bez poplatku; pri neskoršom zrušení poplatok vo výške ceny prvej noci. Tento návrh ešte nie je schváleným cenníkom storna a bez výslovnej dohody sa na rezerváciu neuplatní. Pre konkrétny pobyt sú záväzné podmienky, ktoré dostanete a prijmete pred potvrdením rezervácie; rezervácie cez iné platformy sa riadia podmienkami konkrétnej prijatej ponuky, nie všeobecným pravidlom platformy. Zrušenie oznámte na booking@villasocolia.com s identifikáciou rezervácie.
Nepríchod a predčasný odchod
Pri predčasnom zrušení pobytu sa náhrada posudzuje podľa § 759 Občianskeho zákonníka: nahrádza sa iba ujma, ktorej ubytovateľ nemohol zabrániť. Pri nepríchode sa nárok posúdi podľa platnej zmluvy a príslušných zákonných pravidiel. Naša požadovaná sadzba pre nepríchod a predčasný odchod je 100 % ceny nevyužitej rezervovanej časti pobytu, nie však automatický dlh v každom prípade. Pri vyúčtovaní zohľadníme ušetrené náklady, náhradné obsadenie, možnosť zabrániť ujme a primeranosť nároku. Samotný súhlas s podmienkou nevylučuje posúdenie jej neprijateľnosti v spotrebiteľskej zmluve. Poplatok neobmedzuje oprávnené nároky pri vade služby. Pri firemnej alebo dlhodobej rezervácii možno vopred dohodnúť odlišné zákonné podmienky.
Svadby: zmluva a platby
Svadobný termín potvrdí obojstranne podpísaná zmluva a rezervačná záloha 30 % z prenájmu po podpise. Doplatok 70 % je splatný najneskôr 30 dní pred svadbou. Ponuka určuje rozsah priestorov, ubytovania, dodávateľov a ďalších služieb. Pri rezervácii menej ako 30 dní vopred sa splatnosť dohodne výslovne v zmluve. Podmienky ostatných osláv a firemných podujatí sa určujú v ich vlastnej obojstranne odsúhlasenej ponuke; svadobné pravidlá sa na ne neprenášajú automaticky.
Vratná kaucia
Pri svadbe je vratná kaucia 500–1 000 €; konkrétna suma a splatnosť sa uvedú v zmluve. Kauciu vrátime do 5 kalendárnych dní po skončení prenájmu po kontrole priestorov a vyúčtovaní prípadných škôd. Zrážky musia byť odôvodnené a vyúčtované, nie paušálne za bežné opotrebenie. Kaucia nie je storno poplatkom ani náhradou doplatku, ak zmluva výslovne neurčuje prípustné započítanie.
Svadobné storno
Základom výpočtu je suma uvedená v odsúhlasenej a obojstranne podpísanej ponuke. Storno viac ako 180 dní pred svadbou: 15 %; 180 až 91 dní: 30 %; 90 až 31 dní: 50 %; 30 dní a menej: 100 %. Zrušenie oznámte písomne na wedding@villasocolia.com; rozhodujúce je doručenie oznámenia. Už uhradené platby sa započítajú proti oprávnenej pohľadávke a výsledok sa vyúčtuje. Neprípustné alebo neprimerané sankcie voči spotrebiteľovi sa neuplatnia; vyúčtovanie zohľadní zákonné pravidlá a okolnosti prípadu, aby nevzniklo dvojité plnenie za tú istú škodu.
Presun termínu a prekážky plnenia
Presun nie je automatickým nárokom; možnosti posúdime podľa dostupnosti a potvrdíme písomnou dohodou vrátane prípadnej zmeny ceny a započítania platieb. Ak službu nemôžeme poskytnúť my, bezodkladne vás informujeme a riešime náhradné plnenie len s vaším súhlasom alebo vrátenie platby za neposkytnuté služby podľa zákona. Vyššia moc neznamená automatické prepadnutie všetkých platieb. Zákonné nároky, zodpovednosť a nemožnosť plnenia sa posudzujú individuálne.
Obrad, hudba a zvieratá
Pri obrade v záhrade je v dohodnutom prenájme záložný priestor pri daždi. Vonkajšia hudba je možná do 22:00; v sále nie je zmluvne stanovený časový limit, vždy však platia právne predpisy, bezpečnostné a primerané prevádzkové pravidlá. Deti a psy sú vítané; príchod so psom oznámte vopred a zabezpečte dohľad, bezpečnosť a čistotu. Ideálny počet svadobných hostí je 30–50, nie údaj o maximálnej povolenej kapacite.
Zákonné odstúpenie od zmluvy
Pri ubytovaní na iný účel ako bývanie, stravovaní a kvalifikovaných službách voľného času poskytovaných v presne dohodnutom termíne sa podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. neuplatňuje všeobecné 14-dňové odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku. To nevylučuje dohodnuté storno, práva z vád ani iné zákonné možnosti odstúpenia. Výnimka sa nevzťahuje automaticky na každú službu, samostatný prenájom priestoru či poukaz bez dátumu; ak služba do výnimky nepatrí, pred uzavretím zmluvy poskytneme príslušné poučenie, formulár a zákonom požadovaný spôsob odstúpenia.
Reklamácie a náprava
Vadu služby oznámte bez zbytočného odkladu personálu alebo na info@villasocolia.com, aby bolo možné zabezpečiť nápravu. Uveďte rezerváciu, opis vady a požadované riešenie. Spotrebiteľovi bezodkladne vydáme písomné potvrdenie o vytknutí vady služby a lehotu na jej odstránenie, ktorá nesmie presiahnuť 30 dní; odmietnutie zodpovednosti písomne odôvodníme. Vaše práva na nápravu, primeranú zľavu alebo iné zákonné riešenie nie sú týmito podmienkami obmedzené. Reklamácia vady nie je bežné dobrovoľné storno.
Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s vybavením alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu. Pri odmietnutí alebo bez odpovede do 30 dní môžete za podmienok zákona č. 391/2015 Z. z. podať návrh subjektu alternatívneho riešenia sporov, spravidla Slovenskej obchodnej inšpekcii (https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov). Dohľad nad príslušnými spotrebiteľskými povinnosťami vykonáva SOI; aktuálne kontakty sú na https://www.soi.sk/. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované. Európska platforma ODR už nie je prevádzkovaná.
Jazyk a záverečné pravidlá
Zmluvu možno uzavrieť po slovensky alebo v inom vzájomne dohodnutom jazyku. Preklady webu slúžia na zrozumiteľné informovanie; nesmú znižovať zákonné práva ani meniť dohodnuté sumy a termíny. Podmienky si môžete uložiť alebo vytlačiť z prehliadača. Zmena znenia webu nemení už potvrdené rezervácie. Individuálna výslovne prijatá dohoda má prednosť pred všeobecnými podmienkami v rozsahu prípustnom právom. Použitie slovenského práva nezbavuje spotrebiteľa povinnej ochrany práva, ktoré sa naňho podľa pravidiel medzinárodného práva uplatňuje.